【真空式ソーラー製品の修理・メンテナンスについて】

日本電気硝子株式会社
2023年1月1日

お客様各位
日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、真空式ソーラー製品（貯湯型「サンファミリー」「業務用」、循環型「サンチューブ」）について、弊社での製造／出荷の終了より１５年が経過したこと、 そして補修用部品の保有期間も既に終了していることに鑑み、２０２２年１２月末日をもちまして、全ての機種の真空式ソーラー製品について、 弊社による修理・メンテナンスの受付は終了させていただきました。
機器や部品の寿命を大きく経過している場合や、長年のご使用により明らかな劣化がみられる場合には、機器の使用停止・撤去もご検討下さい。

【真空式ソーラー製品の修理・メンテナンスについて】

日本電気硝子株式会社
2018年5月21日
2022年5月31日追記

お客様各位
日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、真空式ソーラー製品（貯湯型「サンファミリー」「業務用」、循環型「サンチューブ」）の 修理・メンテナンスに関するお問い合わせは、ご購入された販売店または下記の電話番号までお願いいたします。
なお、真空式ソーラー製品の弊社での製造／出荷の終了（２００７年１２月末日）より１０年以上が経過しており、一部を除き、補修用部品の保有期間が既に終了しております。そのため修理・メンテナンスを実施できない場合がございますので、あらかじめご了承のほど、宜しくお願い申し上げます。

* 2022年5月31日追記
真空式ソーラー製品の弊社での製造／出荷の終了より１５年となることに鑑み、２０２２年１２月末日をもちまして、弊社による修理・メンテナンスの受付を終了させていただきます。補修用部品の保有期間の終了により、現時点でも、修理・メンテナンスのご希望に添えない場合がございます。

【家庭用真空式ソーラー温水器ご愛用のお客様へ お知らせとお願い】

日本電気硝子株式会社
2006年3月29日
2008年1月29日改訂
2011年4月1日改訂

日頃は弊社の家庭用真空式ソーラー温水器「サンファミリー」をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、当該製品について、長年のご使用や厳冬期の凍結等によりガラス管が破損し、極めてまれに破損したガラスが屋根から落下する可能性があることが判明いたしました。 幸い現在まで落下したガラスによる負傷等の事故は発生しておりませんが、万一の事故を防止し、今後とも安心してご使用いただくために、すべての「サンファミリー」を対象に、2006年3月より無料の安全対策（万一の破損に備えてガラス管をネットで覆います）を実施させていただいております。
また、弊社製真空集熱管を使用する次の製品についても、同様の安全対策を実施させていただいております。

ご購入のお客様には順次ご案内の上、安全対策を実施させていただいておりますが、「サンファミリー」等は弊社ご特約店様などより販売された製品であるため、弊社ではご購入の記録を保有していないお客様もおられます。現在までに安全対策のご案内がお手許に届いていないお客様におかれましては、大変お手数ですが、下記フリーダイヤルまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご心配・ご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げますとともに、安全対策の実施について、ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

※ お客様の個人情報は安全対策への対応以外の目的には使用いたしません。また、安全対策の実施を弊社の協力会社に委託する場合、法令に基づく義務の履行その他正当な理由がある場合を除き、第三者に個人情報を開示いたしません。

【真空式ソーラー製品 製造／出荷終了のお知らせ】

日本電気硝子株式会社
2008年1月29日

お客様各位
日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、今日まで永きに渡りご愛顧賜りました真空式ソーラー製品（貯湯型「サンファミリー」「業務用」、循環型「サンチューブ」）は、2007年12月末日をもちまして弊社での製造／出荷を終了いたしましたのでお知らせいたします。
なお、補修用部品の供給および修理・メンテナンスの対応は、今後も継続させていただきます。お問い合わせは、ご購入された販売店または下記の電話番号までお願いいたします。